ガリバーの買取査定の評判から分かる企業体質とサービスの実態｜リアルな口コミも紹介

中古車買取店のなかでも、ガリバーは最大手の会社になります。
ですから、あなたもきっと「ガリバーで査定を受けてみようかな」と考えているのではないでしょうか？

でも、そこで気になるのが、ガリバーの評判ですよね。

こんにちは！

GOODBYE CARの岡田です。

ガリバーの買取査定における口コミをネットで調査したところ、やはり、大手がゆえに対応の善し悪しにムラがあることがわかりました。
しかし、「高額査定」という点では、ガリバーの強みを感じます。

というわけで今回は、ガリバーの買取査定の評判をまとめてみました。
ガリバーで車の売却を検討中の方は、まずここで対応の実態をチェックしましょう！

ガリバーの顧客満足度は業界一低かった

ガリバーの口コミを紹介するまえに、まずはオリコン調査におけるガリバーの顧客満足度をご覧ください。

以下のグラフは、大手車買取店9社の顧客満足度の推移を表したものです。

緑色の線がガリバーのグラフですが、ご覧のとおり、顧客満足度が9社のなかで最も低いことがわかります。
このオリコン調査は、かなり的を得ており、信ぴょう性も非常に高いです。
したがって、この結果だけを見ても、ガリバーの対応品質の低さは否めません。

ガリバーの世間的な評価が悪いのは、やはり会社規模の大きさに要因があるのでしょう。
店舗展開の勢いがめざましい会社は、社員教育がどうしても行き届かない傾向があり、結果、顧客満足度を下げていることが予想されます。

ですから、ガリバーを利用する際は、接客においてはあまり期待をしないほうがいいかもしれません。

ガリバーの買取査定におけるリアルな口コミはいかに…

それでは、ガリバーの実態をさらに掘り下げるべく、ネット上のリアルな口コミを見ていきましょう！

ガリバーの対応品質に関わる評判

まずは、ガリバーの対応についての口コミをご覧ください。

担当者によるところはあるかもしれませんが、このように「対応が良かった」という意見も結構ありました。

では、逆にネガティブな口コミも見てみましょう。

利用者から怒りを買うくらいですから、かなりヒドい対応だったのでしょう。

しかし、こういう類いの口コミは、もちろん他社でも見受けられます。
それに、口コミというのはネガティブなものが投稿されやすい性質があるので、その点も冷静に理解しておく必要があります。

ガリバーの買取査定額に関わる評判

それでは、ガリバーの買取査定額に関する口コミも見てみましょう。

このようにネット上では、ガリバーの提示金額に納得された方々の口コミがたくさん見つかりました。

ただ、もちろん、以下のように逆のケースもあります。

他社においても買取額は結構シビアなところがありますが、その中でもガリバーは高額査定がわりと期待できる会社です。
もちろん相見積もりは必須ですが、悪い評判が気になるからといってガリバーを候補から外すのは、少々もったいない気がします。

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ガリバー公式サイトのユーザー評価も紹介

続いて、ガリバーの公式サイトに載っている利用者の評価も見てみたいと思います。
（以下のコメントは全てガリバー公式サイトから引用したものです）

ガリバーの公式サイトでは、このように非常に評価の高いコメントもたくさんありました。

ガリバーは店舗展開がめざましい一方で、従業員のなかには「車の知識も接客も素人同然のスタッフ」がいるのも事実です。
ですから、このように「対応がひどい」という意見も実際にたくさん見つかりました。

ただ、これは私の意見ですが、コミュニケーション能力そのものが全体的に低下していて、結果的にどの業界でも「接客の品質」は下がっているように感じます。
それに、車屋はそもそも接客能力の優れた人が集まるような業界ではないので、そう考えると、ガリバーの対応がイマイチなのは致し方ないのかもしれません。

ガリバーでの中古車購入はやめたほうがいい？

では次に、ガリバーの中古車購入に関する口コミも補足としてご紹介します。

実は、このように、「ガリバーで購入した中古車」に対するクレーム的な口コミが非常に目立ちました。

ガリバー全体で扱う中古車の台数は膨大なので、中には「ハズレ」の個体があるのは仕方ないとしても、整備不良や見落としによるクレームもあります。
おそらく、整備スタッフの技術力も決して高いとは言えないのではないでしょうか。

ガリバーで実際に査定を受けた率直な感想

ここまで、ガリバーに対する口コミを見てきました。
もちろん、私自身もガリバーでは何度も査定は受けたことがあるので、そのときの率直な感想をここからはお伝えしましょう。

まずは、この方。。

単刀直入にいうと、接客の“せ”の字も感じられないような態度でした。
挨拶なしの笑顔なしで、会話中に目も合わさない始末です。
客である私のほうが何だか気を遣いました…。

でも、この店舗の女性スタッフは非常に感じも良く、査定結果に対する説明も丁寧でした。

次は、別の店舗のこの方。

この方の対応は始終丁寧で、一言でいうととても「誠実」な印象でした。
査定額を提示するときも駆け引きじみた様子はなく、「検討します」といってお店を出るときも気持ちよく見送っていただきました。

ちなみに、提示された金額については、とりあえず査定を受けてみたということもあり、まずまずの結果でした。

【極論】接客対応は担当者によって天と地ほどの差がある

ガリバーは店舗も多ければ、当然、スタッフの人数も非常に多いです。
そのため、口コミや私の実体験からも分かるように、対応の善し悪しは「人による」ところが大きいように思えます。
でも、それは他社でも同じことですから、【ガリバー＝ダメな会社】とは言えません。

ただ、接客においてはあまり期待せずに、態度が多少悪くても「こんなもんか」くらいに考えておくと良いです。
重要なのは車の買取額なので、ここは割り切ったうえでガリバーで査定してもらいましょう。

中古車ガリバーの総合評価まとめ

今回はガリバーの買取査定における評判に切り込んでみましたが、いかがだったでしょうか？

まとめると、中古車ガリバーは次のようなメリット・デメリットがあります。

一番肝心な買取価格については、やはりガリバーは業界最大手ということもあるので、一度査定を受けてみる価値はあるでしょう。
ですから、車の買取おいては、割り切って「金額」で良し悪しを判断すれば良いと思います。

しかし、中古車購入の場合は、車の品質が重要なのはもちろんですが、対応の善し悪しや担当者が信頼できるかも肝心です。
上記のようにクレームまがいな口コミも多々あるので、ガリバーで車を買うときは慎重に検討してください。

というわけで、最後にガリバーの総評をまとめます。

結果、ガリバーのオススメ度は3.5点になりました。

大手だからこそ賛否両論ありますが、買取の場合はガリバーを必ず候補に加えるべきだと思います。
やはり自社販売網が非常に強いため、その影響で高額査定も期待できるからです。

でも、ただ単にガリバーで査定を受けるだけでは、なかなか高値は引き出せません。
ポイントは「他社を引き合いに出すこと」なので、その点を踏まえて大御所『ガリバー』へ挑みましょう！

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